Política de privacidad

DUCHAVIDA (como DUCHAVIDA CATALUNYA S.L. Y DUCHAVIDA BIZCAIA S.L.) se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes y usuarios de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos y privacidad, tales como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales) y cualquier otra norma aplicable.

Te aconsejamos que dediques unos minutos a leer esta Política de Privacidad y que lo hagas cada vez que visites nuestra página Web para ayudarte a entender cómo recopilamos, empleamos, tratamos y protegemos tus datos personales.

Principios rectores

Cuidamos el tratamiento de sus datos personales y cumplimos con la normativa de protección de datos por lo que se han implementado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los terceros que colaboran con nosotros en la gestión de esta página web, cumplen con las mismas directrices.

Puede acceder sin revelar su identidad a todas las áreas de nuestra página web en las que no se requiera claves de acceso. Generalmente, registramos cualquier uso de nuestra página web para prevenir ataques, corregir fallos e investigar cualquier incidente de seguridad.

Solamente procesamos sus datos personales cuando estamos autorizados a hacerlo bien porque usted lo ha autorizado o bien porque la Ley nos autoriza en los supuestos previstos (cuando nos haga un encargo, cuando utiliza nuestros servicios en la web, cuando tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestra la página web opera sin fallos (incluyendo el mantenimiento técnico de la página web).

Le informamos sobre el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo, y de sus derechos e intereses siempre serán tenidos en cuenta.

Los usuarios menores de 16 años solo deben proporcionar sus datos con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas, que no son gestionados por nosotros. DUCHAVIDA no es responsable del tratamiento de sus datos en esas páginas de terceros o en el cumplimiento de éstas con las disposiciones sobre protección de datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Todos los datos que nos facilites se incorporarán a un fichero creado y mantenido bajo la responsabilidad de DUCHAVIDA, sociedades Inscritas en:

DUCHAVIDA CATALUNYA S.L. Datos registrales inscrita en el Registro mercantil de Barcelona Tomo 46661 , Folio 137, Sección 8, Hoja B 526964, I/A 1 (11/12/2018), CVE: BORME-A-2018-242-08; Número de acto: 506.979, Número de página: 54.390.

Con domicilio postal en CAMINO CAN BASSA, 10-NAV 1, GRANOLLERS, 8401, Barcelona
Teléfono: 938 79 10 23, mail: info@duchavida.com y NIF B67300947

Y DUCHAVIDA BIZCAIA S.L. Datos del registro mercantil de Bizkaia Tomo 5812 , Folio 128, Sección 8, Hoja BI 72479, I/A 1 (20/11/2018) CVE: BORME-A-2018-229-48 Número de acto: 478.356; Número de página: 51.495

Con domicilio en P.I. Erletxe E-4-36 48960 Galdakao, 48960 Bilbao, Bizkaia, Tel.: 944 717 705, E-mail: info@duchavida.com y NIF B95935102 .

Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 938 79 10 23 o por correo electrónico escribiendo a info@duchavida.com

DUCHAVIDA, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el cual puedes poner de manifiesto cualquier cuestión relativa que tengas al tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nuestro a través del siguiente correo electrónico info@duchavida.com

Recopilación de datos de carácter personal

Puede que recopilemos datos, incluida información de carácter personal tales como tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, preferencias de marketing, información de cuentas de redes sociales o datos bancarios, cuando:

· Navegues por nuestra página Web.

· Cumplimentas algún formulario en nuestra Web o participas en alguna encuesta.

· Interactúes con nosotros en Redes Sociales, blogs, o descargues algún ebook.

· Contactes con nosotros por otros medios tales como teléfono, chat, correo electrónico, correo postal, fax o mensajería instantánea.

· Realices un pedido.

· Te registres para utilizar cualquiera de nuestros servicios.

· Datos de facturación, tarjeta de crédito o número de cuenta, siempre facilitada por ti, para la gestión de tu pedido.

· Solicites participar en eventos y/o concursos.

· Cumplimentes solo o parcialmente uno de nuestros formularios de información y/o pedido en nuestra Web, con el fin de recordarte que puedes finalizar la cumplimentación de los datos pendientes y/o para fines de marketing.

Ten en cuenta que nuestra página Web y nuestras aplicaciones y servicios, pueden tener tecnologías que nos permitan comprobar su uso, detectar posibles errores técnicos o incidencias, recopilar información del modo en que se utilizan y del sistema operativo o del entorno en el que se usan.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitas con el fin de poder responder a la petición y/o consulta que nos has formulado, enviarte información relacionada con nuestros servicios que consideramos de tu interés y para gestionar nuestra relación contractual. Más concretamente usamos sus datos para:

· Responder a tus preguntas, dudas o inquietudes.

· Para mejorar la calidad del servicio, la experiencia de cliente y la formación de nuestro equipo.

· Satisfacer tus peticiones y/o procesar tus pedidos, incluidas las transacciones de pago.

· Mantener, mejorar y proteger las aplicaciones o servicios que nos hayas solicitado, así como prestar servicio de atención al cliente.

· Ofrecerte publicidad e información que consideremos útil en función del uso que le des a nuestras aplicaciones y/o servicios.

· Realizar encuestas con el objetivo de evaluar, mantener y mejorar nuestros contenidos Web, aplicaciones y servicios para ofrecerte una mejor experiencia como usuario.

· Proporcionar información sobre productos y/o servicios que nos hayas solicitado o que puedan ser de tu interés.

· Gestionar y enviar información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada, adaptada al servicio que tienes con nosotros o que puede ser de tu interés.

· Responder al ejercicio de los derechos de privacidad, así como a consultas y reclamaciones.

· Personalizar tu experiencia en nuestra Web.

· Gestionar solicitudes de trabajo.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales que nos proporciones se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o no solicites la supresión de los mismos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

A través de nuestra web puedes estar proporcionando datos de carácter personal que pasarán a formar parte de un fichero bajo la responsabilidad de DUCHAVIDA. La base legal para el tratamiento de tus datos está basada en:

– el consentimiento que te solicitamos al recabar esos datos y/o en la necesidad de contar con los mismos para procesar tus pedidos, consultas y cumplir con los compromisos que adquirimos contigo por contrato.

– y en el interés legítimo del responsable de tratamiento en poner en tu conocimiento productos o servicios similares a los que hayas registrado y/o probado previamente.

¿Comunicaremos tus datos a terceros?

A menos que así lo exija la legislación aplicable, no facilitaremos tu información a terceras partes sin tu permiso. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados. A las fuerzas de seguridad, si fuera necesario para que puedan detectar o impedir delitos o enjuiciar a los infractores.

Es posible que compartamos tus datos con el fin de proporcionar información y/o publicidad sobre productos y/o servicios que nos hayas solicitado o que consideremos útil en función del uso que le des o que consideremos que puede ser de tu interés.

Para fines de marketing, y con su consentimiento específico, también podemos comunicar sus datos a otros terceros y socios comerciales a cargo de las campañas de marketing realizadas en nuestro nombre.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

La política de privacidad de DUCHAVIDA te asegura, en todo caso, el ejercicio de tus derechos en los términos establecidos en la legislación vigente. Puedes hacerlo dirigiendo un escrito DUCHAVIDA, dirección postal CAMI CAN BASSA, NUM. 10 NAVE 1 08402 GRANOLLERS – (BARCELONA) o bien enviando un correo electrónico a info@duchavida.com

Concretamente, cualquier persona tiene derecho a:

· A saber si estamos tratando sus datos o no, cómo los estamos tratando y a tener acceso a los mismos.

· A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o incluso la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si no retira el consentimiento otorgado.

· A oponerse al tratamiento de sus datos.

· En algunos supuestos, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.

· A disponer de los datos que haya facilitado electrónicamente, en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefiere, que se envíen esos datos a otra empresa (si es técnicamente posible).

· A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si cree que no se le ha atendido correctamente.

· A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

· Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Toda la información personal que tenemos nos la has facilitado presencialmente, a través del formulario de contacto, a través de nuestra página Web o por correo electrónico. Solo en casos excepcionales completaremos la información que nos facilitas con fuentes públicas.

Los datos de carácter personal que tratamos son principalmente datos de identificación y contacto tales como, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono; datos relativos a preferencias de marketing, y en caso de contratación de algún servicio, datos bancarios.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Nuestro compromiso en materia de privacidad

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos nuestros empleados y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la empresa.

Mantenimiento de la Política de Privacidad

DUCHAVIDA se reserva el derecho a enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y/o en respuesta a los cambios que afecten a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

Si por cualquier causa decidiéramos utilizar la información personal e identificable de manera diferente a la establecida hasta ahora, te lo notificaríamos vía correo electrónico. Tendrás la posibilidad de autorizarnos o no, a utilizar esta información de manera diferente. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad bajo la que recogimos la información.

Cookies y otras tecnologías

Al navegar por nuestra página Web, podremos recabar cierta información como, versión del navegador, dirección IP, sistema operativo, proveedor de internet, número de accesos, fecha/hora, etc. Recopilamos estos datos con la intención de administrar nuestra Web, así como para conocer la conducta de nuestros clientes y poder personalizar los productos y/o servicios que ofrecer a los mismos. Todos los datos que de alguna manera puedan servir para identificarte y que por tanto, se consideren datos de carácter personal, serán tratados como tales por DUCHAVIDA.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico podremos utilizar un enlace personalizado, vinculado a la Web de DUCHAVIDA. Al hacer clic en alguno de estos enlaces, el cliente pasa directamente a la página de destino dentro de nuestra Web. En este sentido podremos hacer un seguimiento en nuestra Web de los clics recibidos, para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si no quieres que realicemos ese seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

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