Política de privadesa

GRUP DUCHAVIDA (com DUCHAVIDA CATALUNYA S.L., DUCHAVIDA BIZCAIA S.L. i D&B MADRID S.L.) es compromet a garantir la seguretat i confidencialitat de les dades de caràcter personal facilitades pels seus clients i usuaris d’acord amb les lleis vigents de protecció de dades i privadesa8, tals com Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes dades, el Reglament (UE) 2022/2065 del Parlament Europeu2 i del Consell de (Reglament de Serveis Digitals) i qualsevol altra norma aplicable.

T’aconsellem que dediquis uns minuts a llegir aquesta Política de Privadesa i que ho facis cada vegada que visitis la nostra pàgina web per ajudar-te a entendre com recopilem, fem servir, tractem i protegim les teves dades personals.

Principis rectors

Cuidem el tractament de les vostres dades personals i complim amb la normativa de protecció de dades per la qual cosa s’han implementat totes les mesures de seguretat tècniques i organitzatives. Els tercers que col·laboren amb nosaltres en la gestió dʻaquesta pàgina web compleixen amb les mateixes directrius.

Podeu accedir sense revelar la vostra identitat a totes les àrees de la nostra pàgina web on no es requereixin claus d’accés. Generalment, registrem qualsevol ús de la nostra pàgina web per prevenir atacs, corregir errors i investigar qualsevol incident de seguretat.

Només processem les seves dades personals quan estem autoritzades a fer-ho bé perquè vostè ho ha autoritzat o bé perquè la Llei ens autoritza en els supòsits previstos (quan ens faci un encàrrec, quan utilitza els nostres serveis a la web, quan tenim un interès legítim a garantir que la nostra pàgina web opera sense errors (incloent-hi el manteniment tècnic de la pàgina web).

Us informem sobre el tractament de dades personals que es duu a terme, i dels seus drets i interessos sempre seran tinguts en compte.

Els usuaris menors de 16 anys només han de proporcionar les dades amb el consentiment dels pares o tutors legals.

La nostra pàgina web pot contenir enllaços a altres pàgines, que no són gestionats per nosaltres. GRUP DUCHAVIDA no és responsable del tractament de les vostres dades en aquestes pàgines de tercers o en el compliment d’aquestes amb les disposicions sobre protecció de dades.

Qui és el responsable del tractament de les dades?

Totes les dades que ens facilitis s’incorporaran a un fitxer creat i mantingut sota la responsabilitat de GRUP DUCHAVIDA, societats inscrites a:

DUTXAVIDA CATALUNYA S.L. Dades registrals inscrita al Registre mercantil de Barcelona Tom 46661, Foli 137, Secció 8, Full B 526964, I/A 1 (11/12/2018), CVE: BORME-A-2018-242-08; Número d’acte: 506.979, Número de pàgina: 54.390. Amb domicili postal a CAMÍ CAN BASSA, 10-NAV 1, GRANOLLERS, 8401, Barcelona
Telèfon: 938 79 10 23, E-mail: info@duchavida.com i NIF B67300947

DUTXAVIDA BISCAIA S.L. Dades del registre mercantil de Biscaia Tom 5812, Foli 128, Secció 8, Full BI 72479, I/A 1 (20/11/2018) CVE: BORME-A-2018-229-48 Número d’acte: 478.356; Número de pàgina: 51.495. Amb domicili a P.I. Erletxe E-4-36 48960 Galdakao, 48960 Bilbao, Biscaia, Tel.: 944 717 705, E-mail: info@duchavida.com i NIF B95935102.

D&B MADRID S.L. Dades registrals inscrita al Registre mercantil de Madrid Seient 10/2025/4.862, Foli 4316, Secció 8, Full M 849051, IRUS 1000445565165. Amb domicili postal al C/Berna 14-B, 28232, Polígon Industrial Európolis, Las Rozas, Madrid. Telèfon: 810 511 208, E-mail: info@duchavida.com i NIF B75925321

Pots contactar-nos escrivint a info@duchavida.com
GRUP DUCHAVIDA, ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades davant del qual pots posar de manifest qualsevol qüestió relativa que tinguis al tractament de les teves dades personals. Pots contactar amb el nostre a través del següent correu electrònic info@duchavida.com

Recull de dades de caràcter personal

Potser recopilem dades, inclosa informació de caràcter personal com ara el vostre nom, adreça, correu electrònic, número de telèfon, informació d’inici de sessió, preferències de màrqueting, informació de comptes de xarxes socials o dades bancàries, quan:

· Navegues per la nostra pàgina Web.

· Emplenes algun formulari a la nostra Web o participes en alguna enquesta.

· Interactuïs amb nosaltres a Xarxes Socials, blocs, o descarreguis algun ebook.

· Contactis amb nosaltres per altres mitjans com ara telèfon, xat, correu electrònic, correu postal, fax o missatgeria instantània.

· Feu una comanda.

· Et registres per utilitzar qualsevol dels nostres serveis.

· Dades de facturació, targeta de crèdit o número de compte, sempre facilitada per tu, per a la gestió de la teva comanda.

· Sol·licitis participar en esdeveniments i/o concursos.

· Empleneu sol o parcialment un dels nostres formularis d’informació i/o demanat a la nostra Web, per tal de recordar-vos que podeu finalitzar l’emplenament de les dades pendents i/o per a fins de màrqueting.

Tingues en compte que la nostra pàgina web i les nostres aplicacions i serveis, poden tenir tecnologies que ens permetin comprovar-ne l’ús, detectar possibles errors tècnics o incidències, recopilar informació de la manera com s’utilitzen i del sistema operatiu o de l’entorn en què s’usen.

Amb quina finalitat tractem les vostres dades personals?

Tractem la informació que ens facilites per tal de poder respondre a la petició i/o consulta que ens has formulat, enviar-te informació relacionada amb els nostres serveis que considerem del teu interès i per gestionar la nostra relació contractual. Més concretament fem servir les seves dades per a:

· Respondre les teves preguntes, dubtes o inquietuds.

· Per millorar la qualitat del servei, l’experiència del client i la formació del nostre equip.

· Satisfer les teves peticions i/o processar les comandes, incloses les transaccions de pagament.

· Mantenir, millorar i protegir les aplicacions o els serveis que ens hagis sol·licitat, així com prestar servei d’atenció al client.

· Oferir-te publicitat i informació que considerem útil en funció de l’ús que donis a les nostres aplicacions i/o serveis.

· Realitzar enquestes amb l’objectiu d’avaluar, mantenir i millorar els nostres continguts web, aplicacions i serveis per oferir-te una millor experiència com a usuari.

· Proporcionar informació sobre productes i/o serveis que ens hagis sol·licitat o que puguin ser del teu interès.

· Gestionar i enviar informació sobre promocions exclusives, darreres novetats i informació personalitzada, adaptada al servei que tens amb nosaltres o que pot ser del teu interès.

· Respondre a l’exercici dels drets de privadesa, així com a consultes i reclamacions.

· Personalitzar la teva experiència a la nostra Web.

· Gestionar sol·licituds de treball.

Per quant de temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

A través de la nostra web podeu estar proporcionant dades de caràcter personal que passaran a formar part d’un fitxer sota la responsabilitat de DUCHAVIDA. La base legal per al tractament de les teves dades està basada en:

– el consentiment que et sol·licitem en demanar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb les mateixes per processar les teves comandes, consultes i complir els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

– i en l’interès legítim del responsable de tractament a posar en coneixement teu productes o serveis similars als que hagis registrat i/o provat prèviament.

Comunicarem les teves dades a tercers?

Tret que així ho exigeixi la legislació aplicable, no facilitarem la teva informació a terceres parts sense el teu permís. En concret, es comunicaran a l’Agència Estatal de l’Administració Tributària ia bancs i entitats financeres per al cobrament dels serveis contractats. A les forces de seguretat, si cal, perquè puguin detectar o impedir delictes o enjudiciar els infractors.

És possible que compartim les teves dades per tal de proporcionar informació i/o publicitat sobre productes i/o serveis que ens hagis sol·licitat o que considerem útil en funció de l’ús que li donis o que considerem que pot ser del teu interès.

Per a fins de màrqueting, i amb el seu consentiment específic, també podem comunicar les dades a altres tercers i socis comercials a càrrec de les campanyes de màrqueting realitzades en el nostre nom.

Quins són els teus drets quan ens facilites les dades?

La política de privadesa de GRUP DUCHAVIDA t’assegura, en tot cas, l’exercici dels teus drets en els termes establerts a la legislació vigent. Pots fer-ho escrivint un email a info@duchavida.com

Concretament, qualsevol persona té dret a:

· A saber si estem tractant les seves dades o no, com les estem tractant ia tenir-hi accés.

· A sol·licitar la rectificació de les vostres dades si són inexactes o fins i tot la supressió de les vostres dades si ja no són necessàries per als fins per als quals van ser recollides o si no retira el consentiment atorgat.

· A oposar-se al tractament de les vostres dades.

· En alguns supòsits, a sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades, cas en què només les conservarem d’acord amb la normativa vigent.

· A disposar de les dades que hagi facilitat electrònicament, en un format estructurat, dús comú o lectura mecànica. Si ho preferiu, que s’enviïn aquestes dades a una altra empresa (si és tècnicament possible).

· A presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, si creieu que no se us ha atès correctament.

· A revocar el consentiment per a qualsevol tractament per al qual hagis consentit, en qualsevol moment.

· Si modifiques alguna dada, t’agraïm que ens ho comuniquis per mantenir-los actualitzats.

Com hem obtingut les dades?

Tota la informació personal que tenim ens l’has facilitada presencialment, a través del formulari de contacte, a través de la nostra pàgina web o per correu electrònic. Només en casos excepcionals completarem la informació que ens facilites amb fonts públiques.

Les dades de caràcter personal que tractem són principalment dades didentificació i contacte com ara, nom, adreça, correu electrònic, número de telèfon; dades relatives a preferències de màrqueting i, en cas de contractació d’algun servei, dades bancàries.

No es tracten dades especialment protegides.

El nostre compromís en matèria de privadesa

Per garantir la seguretat de les teves dades de caràcter personal, comuniquem les nostres directrius en matèria de privadesa i seguretat a tots els nostres empleats i adoptem les mesures corresponents per protegir la privadesa dins de l’empresa.

Manteniment de la Política de Privadesa

GRUP DUCHAVIDA es reserva el dret a esmenar o modificar aquesta Política de Privadesa en qualsevol moment i/o en resposta als canvis que afectin la legislació aplicable en matèria de privadesa i protecció de dades.

Si per qualsevol causa decidíssim utilitzar la informació personal i identificable de manera diferent de la establerta fins ara, t’ho notificaríem via correu electrònic. Tindràs la possibilitat d’autoritzar-nos o no a utilitzar aquesta informació de manera diferent. Utilitzarem la informació d’acord amb la política de privadesa sota la qual recollim la informació.

Galetes i altres tecnologies

En navegar per la nostra pàgina web, podrem demanar certa informació com, versió del navegador, adreça IP, sistema operatiu, proveïdor d’internet, número d’accessos, data/hora, etc. Recopilem aquestes dades amb la intenció d’administrar la nostra Web, així com per conèixer la conducta dels nostres clients i poder personalitzar els productes i/o serveis que oferir-los. Totes les dades que d’alguna manera puguin servir per identificar-te i que, per tant, es considerin dades de caràcter personal, seran tractades com a tals per GRUP DUCHAVIDA.

En alguns dels nostres missatges de correu electrònic podrem utilitzar un enllaç personalitzat, vinculat al Web de GRUP DUTXAVIDA. En fer clic en algun daquests enllaços, el client passa directament a la pàgina de destinació dins de la nostra Web. En aquest sentit podrem fer un seguiment a la nostra web dels clics rebuts, per determinar els interessos sobre temes específics i valorar l’eficàcia de les nostres comunicacions a clients. Si no voleu fer aquest seguiment, no feu clic als enllaços textuals o gràfics inclosos als missatges de correu electrònic.